Estudio de Customer Trigger y la Universidad de Chile revela cómo es esa gestión según sectores de actividad y qué hay que hacer para avanzar en ese aspecto.

Evento desarrollado por Avaya, especializada en soluciones de comunicación, permitió discutir sobre la importancia de este elemento para la mayoría de los clientes.

Gerente de Solutions Consulting de la empresa de tecnología para atención al cliente Zendesk explica la importancia del trabajo con los datos.